Цифровые технологии служат ямальцам

Экспертный совет по вопросам развития цифровой экономики при Законодательном Собрании ЯНАО обсудил, как цифровизация меняет повседневную жизнь ямальцев. Заседание провел председатель Экспертного совета, вице-спикер ямальского парламента Виктор Казарин.

Основная цель цифровой трансформации региона – сделать взаимодействие между гражданами и органами власти практически незаметным. Замкнутый цикл созданной системы не только позволяет гражданам в проактивном режиме получать необходимые услуги, но и перенастраивает систему работы различных сфер – от образования и здравоохранения до культуры и спорта.

Порядка 98% населения Ямала имеют учетную запись на портале госуслуг, при этом за последние полгода как минимум 85% ямальцев использовали этот ресурс. По итогам 9 месяцев 2024 года удовлетворенность электронными услугами (CSI) составляет 4,65. Одним из самых интересных и востребованных продуктов оказалась карта «Морошка» как связующий элемент между онлайн и офлайн-взаимодействием. Простым, удобным и практически бесплатным способом коммуникации между властью и населением сегодня пользуются 240 тыс. ямальцев, из них 75 тыс. дети до 14 лет. Им оказано более 2 млн услуг, культурные, спортивные и досуговые мероприятия предоставляют 456 организаций. В настоящее время «Морошка» предоставляет 9 сервисов: ямальское долголетие, льготный проезд, электронные сертификаты, авиаперелёты, услуги в сфере культуры, спорта, молодежной политики, дополнительного образования и социальные услуги.

Региональные власти обещают вовлечь в проект максимальное число ямальцев и расширить его потенциал. Уже сейчас «Морошка» – это возможность получать скидки на проезд в транспорте, кешбэк по СБП в аптеках и при оплате ЖКУ, на занятиях спортом и в досуговых учреждениях. Масштабность проекта привлекла и представителей федеральных сетей и компаний. К примеру, только в рамках проекта «Ямальское долголетие» было оказано 62,5 тыс. услуг, тарифом «Морошка» воспользовались 18% авиапассажиров. Также расширены возможности электронного сертификата. Речь идет не только об увеличении видов сертификатов, но и их качественном наполнении. К примеру, обладатели сертификатов могут самостоятельно выбирать нужные товары у трех федеральных партнеров и семнадцати региональных продавцов. В 2024 году в целом выдано 54 тыс. сертификатов, объем транзакций превысил 837 тыс. рублей.

Цифровизация в системе дополнительного образования и спорта позволяет выявлять и отказываться от невостребованных у ямальцев услуг, внедрять систему поощрения тренеров, максимально заполнять залы и бассейны. Цифровые технологии помогают на ранней стадии выявлять онкозаболевания, а искусственный интеллект отслеживает качество обслуживания пациентов операторами колл-центра.

Виктор Казарин отметил, что цифровизация позволила создать здоровую конкуренцию при оказании услуг ямальцам. Вопросы и предложения по итогам заседания будут проанализированы и взяты в работу.

Фото: Мария Федорова.