Памятка потребителям при выборе ювелирных изделий

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в Надымском районе напоминает о важных аспектах при выборе ювелирных подарков в преддверии праздников.

Что нужно знать при покупке ювелирных изделий:

1. Гарантия качества: Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней должны иметь оттиски государственных пробирных клейм. Исключение составляют изделия из серебра российского производства, которые могут продаваться без клейма. 1 сентября 2025 года завершился переходный период обязательной маркировки ювелирных изделий - c этой даты каждое ювелирное изделие, которое находятся в коммерческом обороте, например, выставлено для продажи в витрине ювелирного магазина, должно быть зарегистрировано в системе отслеживания ювелирных изделий, иметь ярлык с специальным номером изделия в этой системе, а на самом изделии лазером должна быть нанесена лазерная микрометка в виде графического уникального DM-кода.

2. Сертификаты: ограненные драгоценные камни должны сопровождаться сертификатом на каждый камень.

3. Взвешивание: по вашему запросу продавец обязан провести взвешивание изделия в вашем присутствии с использованием исправных средств измерений.

4. Упаковка: Все ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку.

5. Гарантийный срок: ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, и в случае обнаружения серьезных недостатков в качестве товара вы имеете право вернуть изделие в магазин в течение гарантийного срока. Обратите внимание, речь идет только о товарах с браком.

Важно! Возврат ювелирных изделий возможен в следующих случаях:
- при дистанционном способе продажи товара, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.
- в случае обнаружения недостатков в товаре (дефектов). Основанием для этого служит 18 статья Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ).

Кроме того потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного ювелирного изделия в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю (ст. 18, 19 Закона РФ). Но возврат допускается, если дефект ювелирного изделия произошел не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

Если продавец отказывает в удовлетворении требования потребителя в претензионном порядке, на основании ст. 17 Закона РФ, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд, где может потребовать не только расторжения договора купли-продажи, но неустойку, штраф за не выполнение требования в добровольном порядке и возмещения морального вреда.

Рекомендации: Выбирайте ювелирные изделия только в проверенных магазинах, чтобы избежать мошенничества и некачественных товаров. Не стремитесь экономить на качестве — это важное вложение!

Берегите свои права как потребителей!

Фото: Freepik